腾讯产品三节课

1.为什么腾讯的产品谈服务和特性，而不是产品和功能呢？

我觉得这两种说法的区别在于，服务和特性是针对要服务的用户来说的，自然而然的你要想自己是服务提供者，应该提供哪些特性来解决用户的痛点。而产品和功能则是产品经理看了竞品，然后在办公室里面想出来的，别人做了这个功能不错，于是我们就也加上去了。

当然不是说我们不应该看竞品，然后做一些防御性的功能，但是最根本的，我们应该成为最了解用户的人，然后从上至下的思考：这个功能能给用户提供更好的服务吗？

所以，创业者要自问再自问：

• 我提供的到底是什么服务？这个服务是强需求，还是弱需求？

• 我有能力控制完整的服务流程，并保证输出品质吗？

• 我拥有提供这个服务的核心能力，并不断提升核心能力吗？

完整的服务流程清晰后，才能知道，这个团队的核心能力是完备的，还是有缺失？还是有重要缺失？

2.10秒决定产品生死

要有细分的用户画像，然后根据每个用户画像去设立场景

3.爆品的秘密

• 饥饿的用户什么样子?

• 有大规模饥饿的用户，才有可能产生爆品

“先发优势”是什么?

• 要做“足”“

• 核心动线”的重投入，要快、要流畅

• “特性!特性!”好感与满足感